VE005 Gatantias

Este documento detalla el protocolo operativo de Amatruck para gestionar las reclamaciones de garantía de sus componentes para camiones a través del sistema Odoo. El flujo de trabajo comienza con la inspección física de la pieza por parte de ventas y la creación de una tarea digital que documenta el estado del producto. Dependiendo del origen del artículo, la empresa determina si la resolución es interna o si debe involucrar a un proveedor externo para su dictamen. Una vez resuelta la solicitud, el personal administrativo y de almacén coordina la sustitución del producto o la notificación de rechazo al cliente. Finalmente, la gerencia supervisa el destino físico de las piezas defectuosas, las cuales pueden ser reparadas, destruidas o enviadas a la sede central en Allende para su disposición final.